今年春节假期时间长、人流大、活动多，对我区服务保障工作提出了更高要求。假日期间，区委书记于波，区委副书记、区长叶大华，分别通过视频系统调度检查和召开春节假期早点名会议、晚调度会议等形式，听取关于全区旅游接待、大客流应对、安全生产、森林防火、接诉即办等情况的汇报，连续调度部署我区春节假日服务保障工作，对相关工作提出要求，督促各部门单位、街道乡镇全面细致抓好节日期间各项工作，让市民群众度过一个欢乐祥和安宁的新春佳节。区领导强调，要时刻绷紧安全这根弦，树牢风险意识和底线思维，紧盯道路交通、城市运行等领域，以“时时放心不下”的责任感，持续深化重点领域风险隐患排查治理，不断提高应对各类突发事件的能力和水平，全链条压实各方责任，全力保障人民群众生命财产安全。各类专业救援队伍要时刻保持状态，加强救援力量和物资储备，在重点地区和高风险部位提前科学布防，细化落实应急预案，切实守好一方平安。要抓紧抓实森林防火工作，充分发挥护林员作用，加强火源管控，守好第一关口，严查严处违规用火行为，坚决打赢秋冬季森林防火攻坚战。要密切关注冰雪、大风等特殊天气，强化监测预警和分析研判，加强水、电、气、热、邮、运等城市“生命线” 维护，及时开展扫雪铲冰等工作，保障游客群众出行安全畅通。
区领导强调，要加大优质文旅产品供给，打造更多文旅消费场景和消费热点，更好满足节日期间消费者和游客的多元化需求，进一步撬动市场消费。要提高文旅服务质量，以保障游客合法权益为目标，通过加强行业监管、维护市场秩序、提供暖心服务等措施，全力做好“宠客” 文章。同时，加强分析研判，做好大人流应对准备，加强交通疏导和秩序维护，努力为来延游客营造安全有序、舒适方便的游览出行环境，进一步扩大我区文旅行业影响力，真正把延庆文旅品牌做优、打响。
区领导强调，要紧盯接诉即办不放松，以满意度为导向，围绕旅游接待、市场秩序等假期高频、共性问题，进一步强化有解思维，第一时间回应群众游客关切，快速做好纠纷化解和工单办理，着力营造监管有力、规范有序的旅游环境，在提升来延游客消费体验的同时，推动接诉即办降量、提率、增效。要加大宣传推介力度，统筹内宣外宣，融通网上网下，创新方式方法，及时发布文旅活动和优惠政策等信息，提升我区文旅知名度和美誉度。区领导强调，要坚持“干部在岗 、群众过节”，认真做好值班值守，严格执行24小时专人值班和领导干部在岗带班等制度，确保如遇突发事件第一时间发现 、报告并妥善处置。要强化组织领导，完善工作机制，安排充足值班力量在岗，科学动态部署应急力量，切实把群众放在心上、责任扛在肩上、工作抓在手上，做到守土有责、守土负责、守土尽责。要强化信息汇总和数据收集，提升专业性和精准度，确保所报送的信息数据时间及时、内容客观，为假日期间科学合理调度部署提供坚实保障。假日办要发挥牵头抓总作用，细化措施、落实任务，形成高效运行的长效机制，为各部门单位开展工作打下坚实基础。
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